La regla federal
La Regla de la FTC sobre el período de reflexión en general le da hasta la medianoche del tercer día hábil para cancelar una venta de $25 o más hecha en su casa, lo cual cubre la mayoría de las ventas solares de puerta en puerta. El vendedor debe darle un formulario de cancelación e informarle de este derecho. Las leyes estatales muchas veces van más allá: algunas dan más días, algunas dan más tiempo a las personas mayores y algunas tienen reglas específicas para la energía solar.
Cuando aplica más de una regla, en general usted tiene el plazo más largo. Su contrato debe decir su fecha límite. Si no lo dice, eso también puede importar. Si la venta fue en español, el aviso de cancelación también debió estar en español: vea sus derechos de idioma.
Estado por estado
El plazo, la condición principal y la ley que lo establece. Los estados con guía en español están marcados; los demás enlazan a la página en inglés.
Los días hábiles normalmente no incluyen domingos ni días festivos. Algunas reglas solo aplican a ciertas ventas, como las ventas financiadas o las hechas en casa; las páginas de cada estado explican las condiciones.
¿Le engañaron con sus paneles solares?
Aunque el plazo ya se haya vencido, puede tener opciones. Cuéntenos qué pasó. Toma unos dos minutos.
Ver mis opcionesCómo cancelar a tiempo
- Encuentre su fecha límite. Cuente desde el día en que firmó, o desde el día en que recibió el contrato o el aviso si su estado lo dice así.
- Póngalo por escrito. Un aviso firmado y con fecha que nombre a la compañía, el contrato y la fecha en que firmó, y que diga que usted cancela.
- Envíelo como dice el contrato, y además de una segunda forma que pueda probar, como correo certificado o un correo electrónico con confirmación de lectura.
- Guarde todo: el aviso, la prueba del envío y cada respuesta.
- Esté pendiente del reembolso. Bajo la regla federal, el vendedor tiene 10 días para cancelar y devolverle sus pagos. Si se niega, presente una queja ante el fiscal general de su estado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un contrato solar?
En la mayoría de los estados, al menos 3 días hábiles después de firmar cuando la venta se hace en su casa. Algunos estados dan más tiempo, sobre todo a las personas mayores. Busque su estado en la tabla de arriba y revise su contrato, que debe decir la fecha límite.
¿Los fines de semana cuentan en el plazo para cancelar?
Normalmente no. La mayoría de las reglas cuentan días hábiles, que en general no incluyen los domingos ni los días festivos federales. Muchas sí cuentan los sábados. La regla de su estado y su contrato son los que mandan.
¿Cómo cancelo un contrato solar dentro del plazo?
Por escrito y antes de la fecha límite, usando el método que dice su contrato. Firme y feche un aviso, envíelo de una forma que pueda probar y guarde una copia. Vea cómo cancelar un contrato solar.
¿Y si ya se venció el plazo para cancelar?
Puede que todavía tenga opciones, sobre todo si nunca recibió el aviso de cancelación obligatorio o si le engañaron sobre el trato. Lea si un vendedor solar le engañó y sus derechos si la venta fue en español.
¿La Regla federal del período de reflexión aplica a la energía solar?
En general cubre ventas de $25 o más hechas en su casa o en otro lugar temporal, lo cual incluye la mayoría de las ventas solares de puerta en puerta. Le da hasta la medianoche del tercer día hábil. Las leyes estatales muchas veces agregan más.
Fuentes
- FTC: Buyer’s remorse, the FTC’s Cooling-Off Rule
- 16 CFR Part 429, Cooling-Off Rule
- La ley de cada estado, enlazada en la tabla de arriba (en inglés).
Información general, no asesoría legal.
Esta tabla resume la regla principal de cada estado. No puede decirle si un derecho aplica a su contrato. Para eso, hable con un abogado con licencia en su estado.