¿Le engañaron con paneles solares en Colorado?
Tiene opciones.

Si le engañaron, tiene opciones

Que le dijeran que su factura iba a desaparecer, que el sistema era gratis, que un crédito fiscal iba a pagar el préstamo o que solo estaba firmando para una inspección puede importar, incluso mucho después de que se venza el plazo para cancelar.

1. La ley de protección al consumidor de su estado. Todos los estados tienen una ley contra las prácticas comerciales engañosas e injustas. Las promesas falsas sobre ahorros, costos, créditos fiscales o con quién estaba tratando pueden caer bajo la ley de Colorado.
2. Papeles y divulgaciones que faltan. Muchos estados exigen divulgaciones específicas y un aviso de cancelación por escrito. Si nunca los recibió, puede que un plazo no haya empezado, o que el contrato tenga otros problemas.
3. Su prestamista también puede ser responsable. Cuando el vendedor le arregla el financiamiento, las reglas federales muchas veces le permiten presentar contra el prestamista los mismos reclamos que tiene contra el vendedor, hasta la cantidad que pagó. Busque en su préstamo un aviso sobre la Regla del Tenedor de la FTC.
4. Quejas oficiales. Las quejas ante las agencias de Colorado son gratis, dejan un registro y pueden llevar a una mediación o una investigación.
5. Ayuda profesional. Un abogado o una empresa que ayuda a salir de contratos solares puede revisar sus documentos y decirle cuáles de estas opciones aplican a su situación.

Su derecho a cancelar

Condiciones importantes

• La compañía debe explicarle en voz alta su derecho a cancelar cuando firma y decirle el último día exacto para cancelar. El contrato debe incluir una declaración de cancelación en negritas junto a la línea de firma y un formulario de cancelación.
• La compañía puede quedarse con un depósito no reembolsable de hasta $100 que haya cobrado antes de recibir su contrato firmado.
• Este derecho a cancelar cubre las compras. No cubre los arrendamientos ni los acuerdos de compra de energía, los sistemas vendidos con una casa nueva ni los contratos firmados antes del 1 de julio de 2026.

Cancelar un contrato no siempre cancela otro. Un préstamo, arrendamiento o acuerdo de compra de energía aparte puede tener sus propias condiciones, así que revise cada documento que firmó. Si la venta fue en español, lea también sus derechos de idioma.

Leyes que le protegen en Colorado

Estas son las leyes estatales que más aparecen en las disputas solares aquí. Cada una enlaza al texto oficial o a la agencia que la hace cumplir, en inglés.

Cómo le acredita la energía solar su compañía de luz en Colorado

Revise su contrato solar de Colorado

Saque sus papeles y busque esto. Si falta algo, vale la pena mencionarlo en una queja o mostrárselo a un abogado.

• Para contratos firmados a partir del 1 de julio de 2026: tuvo una llamada de bienvenida grabada.
• Sabe la fecha de la llamada de bienvenida, porque su plazo para cancelar cuenta desde entonces.
• Recibió las divulgaciones obligatorias antes de firmar.
• Los cálculos de ahorro corresponden a los términos de medición neta de su compañía de luz.

Dónde pedir ayuda en Colorado

Estas son agencias oficiales. Presentar una queja es gratis. Una agencia puede investigar o mediar, pero la mayoría no puede actuar como su abogado ni garantizar un reembolso. Sus sitios web normalmente están en inglés.

Antes de contactar a alguien

1. Junte todos los documentos que firmó. El contrato de venta o de instalación, cualquier préstamo, arrendamiento o acuerdo de compra de energía, y cualquier orden de cambio.
2. Identifique a cada compañía. El vendedor, el instalador, el prestamista y el administrador actual pueden ser negocios distintos. Su último estado de cuenta muestra quién administra su cuenta ahora.
3. Escriba la cronología. Cuándo le contactaron, cuándo firmó, cuándo empezó el trabajo y cada promesa que le hicieron sobre ahorros o costos.
4. Guarde prueba de cada aviso. Guarde los correos, los recibos de correo certificado y la fecha en que envió cualquier cosa.

Guías para su situación

• Todas las formas de salir de un contrato solar, desde el plazo para cancelar hasta una compra del sistema
• ¿Un vendedor solar le engañó? Qué cuenta y qué pruebas ayudan
• Cómo salir de un préstamo solar
• Cómo salir de un arrendamiento solar o de un PPA solar
• Qué hacer si su compañía solar cerró

Otros estados

Las reglas solares cambian de un estado a otro. Vea el plazo para cancelar en cada estado.