Ayuda para dueños de casa con paneles solares
¿Le engañaron con sus paneles solares?
Usted tiene opciones.
Si le prometieron ahorros, paneles gratis o créditos fiscales que nunca llegaron, puede tener más opciones de las que cree. Le explicamos sus derechos con palabras claras y en español.
Es gratis, y usted decide qué pasa después.
Si la venta fue en su casa, es posible que todavía pueda cancelar. No espere.
Empiece por su situación
¿Qué está pasando con sus paneles?
Cada problema necesita una ayuda diferente.
Elija lo que más se parece a su caso.
Acabo de firmar
Es posible que todavía pueda cancelar. Revise su plazo cuanto antes.
Siento que me engañaron
Promesas sobre su factura, créditos fiscales o programas del gobierno que no eran ciertas.
Mis pagos son un problema
Pagos más altos de lo que le dijeron, o un préstamo que no entiende.
Mi sistema no funciona
Reparaciones, garantías y a quién llamar cuando nadie contesta.
Mi compañía solar cerró
Quién maneja su cuenta ahora y qué pasa con su garantía.
Estoy vendiendo mi casa
Transferencias, pagos para liquidar el contrato y qué preguntar desde el principio.
Si la venta fue en español
¿Le vendieron en español y le dieron un contrato en inglés?
Eso importa. Cuando una venta se hace en su casa y la presentación es principalmente en español, la regla federal de la FTC sobre el período para cancelar exige que el contrato o recibo, y el aviso de cancelación, estén en español. Algunos estados tienen reglas parecidas.
Si el vendedor le explicó todo en español pero los papeles que firmó estaban en inglés, cuéntenoslo. Puede ser parte importante de su caso.
Guarde todo lo que recibió en español: folletos, mensajes de texto, correos, tarjetas de presentación y notas de lo que le dijeron. Escriba la fecha de la visita y el nombre del vendedor si lo recuerda.
Lea la guía completa sobre sus derechos de idioma
Fuente: 16 CFR § 429.1 (en inglés)
Cómo funciona
Una revisión gratis.
En español.
No necesita documentos para empezar, y no tiene ninguna obligación de contratar a nadie.
Cuéntenos qué pasó
Llene un formulario corto. Toma unos dos minutos.
Un especialista le contacta
Alguien que habla español le llama o le escribe para entender su caso y explicarle qué opciones pueden aplicar.
Usted decide
Si decide seguir, le explican las tarifas por escrito antes de que acepte. Si no, no pasa nada.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre contratos solares
Si su pregunta no está aquí, un especialista que habla español se la puede contestar.
Hacer mi pregunta¿Puedo cancelar mi contrato solar después de la instalación?
La instalación por sí sola no decide qué opciones tiene. Importan el contrato, cómo se hizo la venta, las leyes de su estado y las pruebas que tenga de lo que le prometieron. Por eso conviene revisar su caso antes de dar por hecho que ya no se puede hacer nada.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar?
Si la venta se hizo en su casa, la ley federal le da al menos 3 días hábiles después de firmar para cancelar por cualquier motivo, y algunos estados dan más tiempo, sobre todo a personas mayores. Cancele siempre por escrito y antes de que se venza el plazo. Vea el plazo para cancelar en cada estado.
¿Tengo que seguir pagando si me engañaron?
Por lo general, sí, mientras revisa sus opciones. Dejar de pagar puede traer cargos, daños a su crédito y cobranzas. Que le hayan engañado puede darle opciones, pero dejar de pagar por su cuenta casi nunca es la mejor manera de empezar.
¿Cómo sé si tengo un préstamo, un arrendamiento (lease) o un PPA?
Con un préstamo, usted compró el sistema y lo está pagando. Con un arrendamiento, otra compañía es dueña del sistema y usted paga por usarlo. Con un PPA (acuerdo de compra de energía), usted paga por la electricidad que produce el sistema. Su contrato y su estado de cuenta lo dicen. Vea cómo saber cuál tiene.
Mi compañía solar cerró. ¿A quién llamo?
Muchas veces la compañía que instaló el sistema no es la misma que maneja su préstamo o su arrendamiento. Revise su último estado de cuenta y cualquier aviso de transferencia. Lea qué hacer si su compañía solar cerró.
¿Cuesta algo pedir ayuda?
Leer este sitio y enviar el formulario no cuesta nada. Si decide contratar ayuda, la empresa le explica sus tarifas por escrito antes de que usted acepte. No tiene ninguna obligación.
¿Quién recibe mi información?
Solo la empresa nombrada en el formulario: Exit Your Solar, que ayuda con contratos solares y tiene personal que habla español. El fundador de Solar Accountability hace trabajo de marketing pagado para Exit Your Solar por separado, y Solar Accountability no recibe pago por las presentaciones. Leer las páginas y usar las herramientas no envía sus datos a nadie.
Guías en español
Guías para cada situación
Cada guía cita sus fuentes oficiales.
Guías por estado
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Estamos traduciendo más guías. Mientras tanto, estas herramientas están en inglés: calculadora de cargos del vendedor, compañías solares en bancarrota y leyes de todos los estados.