Cómo cancelar
un contrato solar.

Qué derecho a cancelar aplica

Hasta tres reglas distintas le pueden dar el derecho a cancelar:

• La ley de su estado. Muchos estados tienen una ley específica para la energía solar o una ley sobre ventas a domicilio. Los plazos van de tres días hábiles a diez días naturales. Busque el suyo en el plazo para cancelar en cada estado.
• La Regla federal del período de reflexión (Cooling-Off Rule). En general cubre ventas de $25 o más hechas en su casa, y ventas de $130 o más en un lugar temporal del vendedor, con tres días hábiles para cancelar.
• Su contrato. Algunos contratos dan más tiempo del que exige la ley. Lea la sección de cancelación y la primera página.

Cuando aplica más de una, puede usar la que le dé más tiempo.

Cómo contar los días

Lea su regla con cuidado, porque los detalles cambian la fecha límite.

• Días hábiles o naturales. Bajo la regla federal, el sábado cuenta como día hábil. Algunos estados no cuentan los sábados. Los domingos y los días festivos casi nunca cuentan.
• Cuándo empieza a correr el plazo. Normalmente el día después de firmar. En algunos estados empieza cuando usted recibe una copia del contrato o, en Colorado, después de una llamada de bienvenida obligatoria.
• Si no le dieron el aviso. Si el vendedor nunca le dio el aviso o el formulario de cancelación que exige la ley, muchas leyes dicen que el plazo todavía no ha empezado.

Si tiene dudas, suponga que la fecha límite es la más temprana posible y envíe su aviso ahora.

Cómo enviar su aviso

1. Use el formulario de cancelación que viene con su contrato, si lo tiene. Si no, una carta firmada y con fecha sirve bajo la mayoría de las leyes. Diga que cancela el contrato e incluya su nombre, su dirección y la fecha del contrato.
2. Envíelo de la forma que permitan su contrato o la ley de su estado. El correo certificado con acuse de recibo es la opción más segura. Muchas leyes y contratos también permiten el correo electrónico. Si puede, haga las dos cosas.
3. Guarde copias de todo: el aviso, el recibo, el correo electrónico y la fecha y hora en que lo envió.
4. Cancele también el financiamiento. Si el préstamo se arregló a través del vendedor, envíe el mismo aviso al prestamista.

Después de cancelar

La mayoría de las leyes exigen que el vendedor le devuelva sus pagos en unos diez días y que cancele cualquier préstamo o garantía relacionada. No deje que los instaladores empiecen a trabajar durante el plazo. Si ya le entregaron equipo, siga las instrucciones de la ley de su estado o del aviso para dejarlo disponible para que lo recojan.

Si la compañía ignora su cancelación, sigue con el trabajo o le dice que no puede cancelar, presente una queja ante el fiscal general de su estado y guarde la prueba de que envió el aviso. Nuestra guía de quejas (en inglés) le dice dónde.

Si su plazo ya se venció

Que el plazo se haya vencido no significa que no tenga opciones. Si le engañaron sobre los ahorros, los costos, los créditos fiscales o lo que estaba firmando, lea si un vendedor solar le engañó. Si el sistema ya está instalado, vea todas las formas de salir de un contrato solar.

Guías relacionadas

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• Plazo para cancelar en cada estado
• Si la venta fue en español