La regla federal para las ventas en su casa
La Regla de la FTC sobre el período de reflexión cubre la mayoría de las ventas de $25 o más hechas en su casa. Cuando la presentación de venta fue principalmente en español o en otro idioma, la regla exige que el vendedor le dé el contrato o el recibo en ese mismo idioma, junto con el aviso que explica su derecho a cancelar. El aviso de cancelación también tiene que estar en el idioma del contrato.
Si nunca recibió un aviso de cancelación que pudiera leer, puede que su plazo de tres días no haya empezado. Vea cómo cancelar un contrato solar.
La ley de traducción de California
La sección 1632 del Código Civil de California exige que un negocio que negocia principalmente en español, chino, tagalo, vietnamita o coreano le dé una traducción de ciertos contratos antes de que firme. Los contratos cubiertos incluyen muchos préstamos al consumidor que no están garantizados con bienes raíces y los contratos de venta a plazos. Si el negocio no le da la traducción, la ley permite que el consumidor rescinda, es decir, cancele, el contrato.
La ley solar de California va más allá para los sistemas solares. Desde 2019, todo contrato solar residencial debe empezar con el Documento de Divulgación del Sistema de Energía Solar del estado, y el contrato y esa divulgación deben estar en el idioma que el vendedor usó principalmente con usted (sección 7169 del Código de Negocios y Profesiones).
No todos los contratos solares están cubiertos por la sección 1632, y los contratos de mejoras para el hogar se tratan aparte. Si la sección 1632 aplica a su préstamo o contrato es una pregunta para un abogado de California, pero vale la pena hacerla.
¿Le engañaron con sus paneles solares?
Cuéntenos qué pasó. Toma unos dos minutos, un especialista que habla español se comunicará con usted, y usted decide qué pasa después.
Ver mis opcionesOtros estados
Fuera de California, empiece con la regla federal de arriba y con las leyes de su estado contra las ventas engañosas. Un contrato que no podía leer, explicado en un idioma distinto al que estaba escrito, puede servir para una queja de que la venta fue engañosa. Vea si un vendedor solar le engañó y el plazo para cancelar en cada estado.
Qué guardar ahora
- Todo lo que recibió en español: folletos, propuestas, tarjetas de presentación, mensajes de texto y correos.
- Notas sobre la visita: la fecha, cuánto duró, quién estaba y en qué idioma se habló.
- Los nombres de los familiares que estuvieron presentes o que le tradujeron.
- Cada página que firmó, y si firmó en papel o en la tableta o el teléfono del vendedor.
Siguientes pasos
Presente una queja ante el fiscal general de su estado y guarde una copia. Si quiere que alguien revise sus papeles, cuéntenos qué pasó. Un especialista que habla español se comunicará con usted.
Preguntas frecuentes
Hablo algo de inglés. ¿Aplica la regla de todos modos?
La regla federal se fija en el idioma que se usó principalmente en la presentación de venta, y un tribunal de apelaciones de California aplicó la sección 1632 según cómo se negoció el trato, no según si el comprador podía hablar inglés.
Un familiar me tradujo. ¿Eso cambia algo?
Puede cambiar. Escriba quién tradujo, qué le dijeron a esa persona y qué le dijo a usted. Puede ayudar a mostrar en qué idioma se hizo realmente la venta.
El aviso de cancelación estaba en inglés. ¿Mi plazo sigue abierto?
Es posible. Si el vendedor tenía que darle el aviso en español y no lo hizo, puede que el plazo no haya empezado. Envíe de todos modos una cancelación por escrito y guarde la prueba.
Guías relacionadas
Fuentes
La mayoría de estas fuentes oficiales están en inglés.
- 16 CFR 429.1 (Cooling-Off Rule). El contrato y el aviso de cancelación en el idioma de la presentación de venta
- CSLB: Solar requirements (Cal. Bus. & Prof. Code §7169). Documento de divulgación y contrato en el idioma de la venta
- California Civil Code section 1632. Requisito de traducción, contratos cubiertos y derecho a rescindir
Información general, no asesoría legal.
Esta guía no puede decirle si un derecho aplica a su contrato. Para eso, hable con un abogado con licencia en su estado.