¿Un vendedor solar le engañó?
Usted tiene opciones.

Promesas engañosas comunes

Los reguladores federales han descrito los patrones. En su informe de 2024 sobre el financiamiento solar, la CFPB señaló cargos ocultos en el saldo de los préstamos, ventas basadas en un crédito fiscal, pagos que suben si el dueño de casa no hace un pago grande por adelantado, y ahorros exagerados. Los dueños de casa nos cuentan con frecuencia que les dijeron cosas como estas:

• Su factura de luz va a desaparecer, o el sistema se paga solo.
• Los paneles son gratis, o es un programa del gobierno.
• El crédito fiscal va a pagar su préstamo, aunque el comprador no debía suficientes impuestos para usarlo.
• Su pago nunca va a subir.
• Solo está firmando para una inspección o para ver si califica.
• El sistema se va con usted si se muda, o le van a mejorar los paneles gratis.

Problemas con la solicitud de préstamo

Ponga atención a señales de que el financiamiento se hizo por usted y no con usted: un vendedor que llenó su solicitud de préstamo en una tableta, un ingreso que usted no dio, un codeudor que agregaron para que calificara, o un paso para subir su crédito que le dijeron que hiciera. Esos hechos pueden importar tanto para una queja como para la forma en que un prestamista debe tratar el préstamo. Pida al prestamista una copia de su solicitud de préstamo.

Qué hace que cuente

Todos los estados tienen una ley contra las prácticas comerciales engañosas e injustas, y algunos tienen además reglas específicas para la energía solar. En general, una declaración pesa más cuando fue un hecho y no una opinión, fue importante para su decisión y resultó ser falsa. Las promesas por escrito son las más fuertes, pero las verbales también cuentan, sobre todo cuando varios dueños de casa reportan la misma promesa.

Pruebas que debe juntar ahora

• La propuesta de venta y cualquier cálculo de ahorro o de producción.
• Mensajes de texto, correos, mensajes de voz y mensajes en redes sociales del vendedor.
• Sus facturas de luz de antes y después de la instalación.
• Los documentos del préstamo o del arrendamiento y la solicitud de préstamo.
• Su declaración de impuestos del año en que esperaba el crédito, si le prometieron un crédito fiscal.
• Una cronología escrita de lo que le dijeron y cuándo, mientras todavía lo recuerda.

Puede subir sus documentos de forma segura para que los revisemos.

A qué puede llevar

Según los hechos de su caso y su estado, un engaño puede servir para una queja ante el fiscal general de su estado, una liberación negociada o un pago reducido, un reclamo contra el vendedor y, a veces, un reclamo contra el prestamista bajo la Regla del Tenedor de la FTC. Empiece con nuestra guía de quejas (en inglés), o cuéntenos qué pasó y revisaremos sus opciones con usted.

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