Cómo salir de
un contrato solar.

Empiece por lo que firmó

Antes que nada, averigüe cuál de estos tres contratos tiene. Las opciones para salir son diferentes en cada uno.

• Un préstamo. Usted es dueño de los paneles y le debe a un prestamista. Su estado de cuenta muestra un saldo del préstamo, una tasa de interés y el nombre del prestamista o del administrador.
• Un arrendamiento (lease). Una compañía es dueña de los paneles y usted paga una cantidad fija cada mes por usarlos.
• Un acuerdo de compra de energía (PPA). Una compañía es dueña de los paneles y usted paga por la electricidad que producen, normalmente por kilovatio-hora.

Si no está seguro, nuestra guía para distinguir un préstamo, un arrendamiento y un PPA le muestra las pistas en sus papeles. Junte también su contrato, cada modificación, los documentos del préstamo o del arrendamiento, la propuesta de venta y cualquier mensaje o correo del vendedor.

¿Todavía está abierto el plazo para cancelar?

Si firmó hace poco, puede que todavía esté abierto un plazo legal para cancelar. La Regla federal del período de reflexión en general da tres días hábiles para cancelar una venta de $25 o más hecha en su casa. Muchos estados dan lo mismo o más para las ventas solares o a domicilio, y algunos dan cinco, siete o diez días.

Revise su estado en el plazo para cancelar en cada estado y luego lea cómo cancelar un contrato solar para ver los pasos exactos. Si el vendedor nunca le dio el aviso de cancelación que exige la ley, puede que el plazo todavía no haya empezado.

¿Le engañaron o le presionaron?

Para la mayoría de los dueños de casa, esta es la pregunta más importante, porque puede importar mucho después de que se venza el plazo para cancelar. Que le prometieran que su factura iba a desaparecer, que el sistema era gratis, que un crédito fiscal iba a pagar el préstamo o que solo estaba firmando para una inspección pueden ser declaraciones falsas.

Todos los estados tienen una ley contra las prácticas comerciales engañosas e injustas. Según los hechos de su caso, una declaración falsa puede servir para una queja, una liberación negociada del contrato o un reclamo legal. Nuestra guía sobre qué hacer si un vendedor solar le engañó explica qué cuenta y qué pruebas ayudan.

Su prestamista también puede ser responsable

Si el vendedor le arregló el préstamo, busque en su contrato de préstamo un aviso que diga que quien tenga el contrato está sujeto a todos los reclamos y defensas que usted podría presentar contra el vendedor. Ese aviso viene de la Regla del Tenedor de la FTC (FTC Holder Rule). Cuando aplica, puede permitirle presentar la mala conducta del vendedor contra el prestamista, en general hasta la cantidad que usted ha pagado.

Esto importa cuando el instalador cerró, lo cual es común. Su préstamo, arrendamiento o PPA normalmente sigue con el prestamista o el dueño del sistema aunque el instalador desaparezca. Vea qué hacer si su compañía solar cerró.

Liquidar, transferir o pagar por completo

Cuando no hay derecho a cancelar ni un reclamo, las opciones que quedan son las del contrato.

• Préstamo: pagarlo por completo, refinanciarlo con un prestamista más barato o pagarlo con la venta de la casa. Vea cómo salir de un préstamo solar.
• Arrendamiento: comprar el sistema, pagar por adelantado los pagos que faltan o transferir el arrendamiento a quien compre su casa. Vea cómo salir de un arrendamiento solar.
• PPA: opciones parecidas, con otros precios. Vea cómo salir de un PPA solar.

Pida siempre por escrito la cantidad para liquidar o comprar el sistema, y compárela con su contrato.

Cuándo pedir ayuda

Usted mismo puede presentar quejas, y nuestra guía de quejas (en inglés) le dice dónde. Considere ayuda profesional cuando la cantidad es grande, la compañía dejó de responder, el instalador cerró, un registro en la propiedad le impide vender o refinanciar, o cree que cambiaron su solicitud de préstamo sin que usted supiera.

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