Texas en resumen
Texas empezó a regular directamente a los vendedores de sistemas solares residenciales en 2025. Los contratos firmados a partir del 1 de septiembre de 2025 tienen un derecho a cancelar de cinco días hábiles, y los vendedores solares deben registrarse con TDLR. Los contratos más viejos quedan bajo las leyes generales de protección al consumidor del estado. Texas tampoco tiene medición neta a nivel estatal, así que los ahorros de su propuesta dependen de su plan de electricidad.
Si le engañaron, tiene opciones
Que le dijeran que su factura iba a desaparecer, que el sistema era gratis, que un crédito fiscal iba a pagar el préstamo o que solo estaba firmando para una inspección puede importar, incluso mucho después de que se venza el plazo para cancelar.
- La ley de protección al consumidor de su estado. Todos los estados tienen una ley contra las prácticas comerciales engañosas e injustas. Las promesas falsas sobre ahorros, costos, créditos fiscales o con quién estaba tratando pueden caer bajo la ley de Texas.
- Papeles y divulgaciones que faltan. Muchos estados exigen divulgaciones específicas y un aviso de cancelación por escrito. Si nunca los recibió, puede que un plazo no haya empezado, o que el contrato tenga otros problemas.
- Su prestamista también puede ser responsable. Cuando el vendedor le arregla el financiamiento, las reglas federales muchas veces le permiten presentar contra el prestamista los mismos reclamos que tiene contra el vendedor, hasta la cantidad que pagó. Busque en su préstamo un aviso sobre la Regla del Tenedor de la FTC.
- Quejas oficiales. Las quejas ante las agencias de Texas son gratis, dejan un registro y pueden llevar a una mediación o una investigación.
- Ayuda profesional. Un abogado o una empresa que ayuda a salir de contratos solares puede revisar sus documentos y decirle cuáles de estas opciones aplican a su situación.
¿No sabe qué opción le conviene? Cuéntenos qué pasó y le ayudamos a ver sus opciones. Toma unos dos minutos, y le atiende alguien que habla español.
Ver mis opcionesSu derecho a cancelar
Plazo para cancelar en Texas
5 días hábiles
En las ventas y arrendamientos solares residenciales firmados a partir del 1 de septiembre de 2025, puede cancelar sin penalidad con un aviso por escrito a más tardar el quinto día hábil después de firmar.
Fuente: Texas Occupations Code §1806.156 · Revisado el 30 de octubre de 2026
Condiciones importantes
- Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos estatales o federales.
- El contrato debe decir el último día del calendario para cancelar y un correo electrónico o una dirección postal para enviar el aviso. Si no incluye esa dirección, sirve cualquier método razonable por escrito.
- Cubre ventas y arrendamientos de sistemas residenciales. No cubre edificios de cuatro o más unidades o pisos, propiedades no residenciales ni sistemas muy pequeños o temporales.
Los contratos firmados antes del 1 de septiembre de 2025 no están cubiertos por esta regla. Otras leyes de Texas, como la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas, pueden aplicar de todos modos.
Cancelar un contrato no siempre cancela otro. Un préstamo, arrendamiento o acuerdo de compra de energía aparte puede tener sus propias condiciones, así que revise cada documento que firmó. Si la venta fue en español, lea también sus derechos de idioma.
Leyes que le protegen en Texas
Estas son las leyes estatales que más aparecen en las disputas solares aquí. Cada una enlaza al texto oficial o a la agencia que la hace cumplir, en inglés.
Ley de vendedores solares residenciales (SB 1036)
Aplica a las ventas y arrendamientos solares residenciales firmados a partir del 1 de septiembre de 2025. Le da cinco días hábiles para cancelar, fija lo que los vendedores deben divulgar y exige que los vendedores solares y sus vendedores se registren con el Departamento de Licencias y Regulación de Texas a partir del 1 de septiembre de 2026.
Tex. Bus. & Com. Code §17.41 et seq.
Ley de Prácticas Comerciales Engañosas
La principal ley de protección al consumidor de Texas. Cubre declaraciones falsas o engañosas sobre ahorros, costos y lo que usted está firmando. Antes de demandar bajo esta ley, en general tiene que enviar a la compañía un aviso por escrito de su queja con 60 días de anticipación.
Ley de ventas a domicilio
Da un derecho de tres días hábiles para cancelar muchas ventas al consumidor hechas en su casa. Esto puede importar para los contratos solares firmados antes del 1 de septiembre de 2025, que la ley solar nueva no cubre.
Cómo le acredita la energía solar su compañía de luz en Texas
No hay medición neta a nivel estatal
Texas no exige que las compañías de luz acrediten la energía solar de los techos a la tarifa normal. Si vive en una zona con competencia, como Houston o Dallas, lo que gana por la energía que envía a la red depende de si su proveedor de electricidad ofrece un plan de recompra solar y cuánto paga ese plan. Los servicios municipales y las cooperativas eléctricas, como Austin Energy y CPS Energy, tienen sus propias reglas solares. Si un vendedor le prometió medición neta o una tarifa de recompra específica, verifique si su plan actual realmente la ofrece.
Fuente: Power to Choose (Public Utility Commission of Texas)
Revise su contrato solar de Texas
Saque sus papeles y busque esto. Si falta algo, vale la pena mencionarlo en una queja o mostrárselo a un abogado.
- Su contrato dice el último día del calendario para cancelar y a dónde enviar el aviso.
- El vendedor y la compañía aparecen en la búsqueda de licencias de TDLR.
- El cálculo de ahorro dice qué plan de electricidad o tarifa de recompra supone.
- Sabe si su compañía de luz es un proveedor de zona con competencia, un servicio municipal o una cooperativa.
- El electricista del instalador tiene licencia de TDLR.
Dónde pedir ayuda en Texas
Estas son agencias oficiales. Presentar una queja es gratis. Una agencia puede investigar o mediar, pero la mayoría no puede actuar como su abogado ni garantizar un reembolso. Sus sitios web normalmente están en inglés.
Quejas sobre ventas solares
Texas Department of Licensing and Regulation (TDLR)
Regula a los vendedores minoristas de energía solar residencial y a sus vendedores en los contratos firmados a partir del 1 de septiembre de 2025, y a los electricistas con licencia que instalan los sistemas. Su búsqueda de licencias también incluye a los vendedores solares registrados.
Visitar la página oficial 800-803-9202
Protección al consumidor
Texas Attorney General, Consumer Protection Division
Para prácticas comerciales engañosas, incluidas las ventas solares anteriores al 1 de septiembre de 2025. La oficina usa las quejas para investigar; no resuelve disputas individuales.
Problemas de luz y facturación
Public Utility Commission of Texas, Office of Consumer Assistance
Comuníquese primero con su proveedor de electricidad. La PUC no regula a los servicios municipales ni a las cooperativas eléctricas.
Visitar la página oficial 1-888-782-8477
Problemas con prestamistas
Texas Office of Consumer Credit Commissioner (OCCC)
Atiende quejas sobre los prestamistas no bancarios y los vendedores a crédito que tienen licencia con esta oficina.
Visitar la página oficial 800-538-1579
Antes de contactar a alguien
- Junte todos los documentos que firmó. El contrato de venta o de instalación, cualquier préstamo, arrendamiento o acuerdo de compra de energía, y cualquier orden de cambio.
- Identifique a cada compañía. El vendedor, el instalador, el prestamista y el administrador actual pueden ser negocios distintos. Su último estado de cuenta muestra quién administra su cuenta ahora.
- Escriba la cronología. Cuándo le contactaron, cuándo firmó, cuándo empezó el trabajo y cada promesa que le hicieron sobre ahorros o costos.
- Guarde prueba de cada aviso. Guarde los correos, los recibos de correo certificado y la fecha en que envió cualquier cosa.
Guías para su situación
- Todas las formas de salir de un contrato solar, desde el plazo para cancelar hasta una compra del sistema
- ¿Un vendedor solar le engañó? Qué cuenta y qué pruebas ayudan
- Cómo salir de un préstamo solar
- Cómo salir de un arrendamiento solar o de un PPA solar
- Qué hacer si su compañía solar cerró
Preguntas sobre energía solar en Texas
¿El nuevo derecho de cinco días para cancelar cubre mi contrato?
Solo si firmó a partir del 1 de septiembre de 2025. Para los contratos más viejos, la regla de tres días para ventas a domicilio y la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas pueden aplicar todavía.
Mi vendedor me dijo que iba a tener medición neta. ¿Es cierto en Texas?
No automáticamente. Texas no tiene una regla de medición neta a nivel estatal. En las zonas con competencia, el crédito por la energía que envía a la red viene del plan de su proveedor de electricidad, y esos planes pueden cambiar cuando se renueva su contrato.
¿Dónde reporto a un vendedor solar?
Para contratos firmados a partir del 1 de septiembre de 2025, presente la queja ante TDLR. Para ventas anteriores, ante la División de Protección al Consumidor del Fiscal General de Texas.
¿Tengo que avisarle a la compañía antes de demandar?
Bajo la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas, en general tiene que enviar un aviso por escrito que describa su queja y la cantidad que reclama al menos 60 días antes de demandar. Un abogado le puede decir si aplica alguna excepción.
Otros estados
Las reglas solares cambian de un estado a otro. Vea el plazo para cancelar en cada estado.
Información general, no asesoría legal.
Esta página no puede decirle si un derecho aplica a su contrato. Para eso, hable con un abogado con licencia o con las agencias de arriba.