Nuevo México en resumen
La Ley de Divulgación de Generación Distribuida de Nuevo México, aprobada en 2017, exige una declaración de divulgación aparte y firmada en toda compra, préstamo, arrendamiento o acuerdo de compra de energía solar, usando el formulario del Fiscal General. Incluye un derecho a rescindir de al menos tres días hábiles. Un proyecto de ley más amplio de 2025, la Ley de Protección al Consumidor Solar, no se aprobó. La medición neta para sistemas pequeños sigue vigente, y PNM traslada los créditos de más al mes siguiente.
Si le engañaron, tiene opciones
Que le dijeran que su factura iba a desaparecer, que el sistema era gratis, que un crédito fiscal iba a pagar el préstamo o que solo estaba firmando para una inspección puede importar, incluso mucho después de que se venza el plazo para cancelar.
- La ley de protección al consumidor de su estado. Todos los estados tienen una ley contra las prácticas comerciales engañosas e injustas. Las promesas falsas sobre ahorros, costos, créditos fiscales o con quién estaba tratando pueden caer bajo la ley de Nuevo México.
- Papeles y divulgaciones que faltan. Muchos estados exigen divulgaciones específicas y un aviso de cancelación por escrito. Si nunca los recibió, puede que un plazo no haya empezado, o que el contrato tenga otros problemas.
- Su prestamista también puede ser responsable. Cuando el vendedor le arregla el financiamiento, las reglas federales muchas veces le permiten presentar contra el prestamista los mismos reclamos que tiene contra el vendedor, hasta la cantidad que pagó. Busque en su préstamo un aviso sobre la Regla del Tenedor de la FTC.
- Quejas oficiales. Las quejas ante las agencias de Nuevo México son gratis, dejan un registro y pueden llevar a una mediación o una investigación.
- Ayuda profesional. Un abogado o una empresa que ayuda a salir de contratos solares puede revisar sus documentos y decirle cuáles de estas opciones aplican a su situación.
¿No sabe qué opción le conviene? Cuéntenos qué pasó y le ayudamos a ver sus opciones. Toma unos dos minutos, y le atiende alguien que habla español.
Ver mis opcionesSu derecho a cancelar
Plazo para cancelar en Nuevo México
Al menos 3 días hábiles después de firmar
Nuevo México exige que los contratos para comprar, financiar o arrendar un sistema solar residencial, o para comprar la energía que produce, incluyan una declaración de divulgación aparte que le informe de su derecho a rescindir. El plazo para rescindir debe ser de al menos tres días hábiles después de firmar. Su contrato puede darle más tiempo.
Fuente: NMSA 1978, §57-31-3(A)(4) · Revisado el 30 de octubre de 2026
Condiciones importantes
- Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los días festivos oficiales.
- La divulgación debe ser una declaración aparte que usted firma, en letra de al menos 10 puntos y en general de no más de cuatro páginas, usando el formulario del Fiscal General o uno muy parecido.
- No aplica cuando el sistema se vende o se transfiere junto con la casa donde está instalado, ni a los prestamistas independientes que financian el sistema.
La ley no dice cómo debe dar el aviso ni cuándo se debe devolver el dinero, así que siga las instrucciones de cancelación de su declaración de divulgación y cancele por escrito de una forma que pueda probar. El vendedor también debe darle prueba de los permisos y de la aprobación de la inspección dentro de los 30 días posteriores a la instalación.
Cancelar un contrato no siempre cancela otro. Un préstamo, arrendamiento o acuerdo de compra de energía aparte puede tener sus propias condiciones, así que revise cada documento que firmó. Si la venta fue en español, lea también sus derechos de idioma.
Leyes que le protegen en Nuevo México
Estas son las leyes estatales que más aparecen en las disputas solares aquí. Cada una enlaza al texto oficial o a la agencia que la hace cumplir, en inglés.
Ley de Divulgación de Generación Distribuida
Todo contrato para financiar, comprar o arrendar un sistema solar residencial, o para comprar su energía, debe venir con una declaración de divulgación aparte que usted firma, en letra de al menos 10 puntos y en general de no más de cuatro páginas. Debe indicar su derecho a rescindir durante al menos tres días hábiles. El vendedor también debe darle prueba de los permisos y de la aprobación de la inspección dentro de los 30 días posteriores a la instalación.
Cómo le acredita la energía solar su compañía de luz en Nuevo México
Medición neta para sistemas de hasta 10 kW
Según la regla del estado, cuando su sistema produce más de lo que usa en un mes, la compañía de luz le paga la energía de más a su tarifa de energía o guarda los kilovatios-hora como créditos para después. PNM traslada los créditos de mes a mes para sistemas de 10 kW o menos. Si se va, los créditos que no usó se pagan a la tarifa de energía de la compañía.
Fuente: 17.9.570 NMAC
Revise su contrato solar de Nuevo México
Saque sus papeles y busque esto. Si falta algo, vale la pena mencionarlo en una queja o mostrárselo a un abogado.
- Recibió y firmó una declaración de divulgación aparte en el formulario del Fiscal General.
- La divulgación indica su fecha límite para rescindir (al menos tres días hábiles).
- Recibió prueba de los permisos y de la aprobación de la inspección dentro de los 30 días posteriores a la instalación.
- Su cálculo de ahorro corresponde a la forma en que su compañía de luz acredita la energía de más.
Dónde pedir ayuda en Nuevo México
Estas son agencias oficiales. Presentar una queja es gratis. Una agencia puede investigar o mediar, pero la mayoría no puede actuar como su abogado ni garantizar un reembolso. Sus sitios web normalmente están en inglés.
Quejas sobre instaladores y contratistas
New Mexico Regulation and Licensing Department, Construction Industries Division (CID)
Otorga licencias a los contratistas e investiga trabajos con y sin licencia mediante una solicitud de investigación en línea. No puede recuperar dinero ni resolver disputas de contratos. Oficina de Albuquerque: 505-222-9800.
Visitar la página oficial 505-476-4700
Protección al consumidor
New Mexico Department of Justice, Consumer Protection
Acepta quejas de consumidores por formulario y le pide que primero intente resolver el problema con el negocio. No puede representar a personas ni dar asesoría legal.
Visitar la página oficial 505-490-4060
Facturación y servicio de luz
New Mexico Public Regulation Commission, Consumer Relations
Para compañías de luz reguladas, incluidas las cooperativas eléctricas. Hable primero del problema con su compañía de luz y luego presente una queja informal.
Visitar la página oficial 888-427-5772
Antes de contactar a alguien
- Junte todos los documentos que firmó. El contrato de venta o de instalación, cualquier préstamo, arrendamiento o acuerdo de compra de energía, y cualquier orden de cambio.
- Identifique a cada compañía. El vendedor, el instalador, el prestamista y el administrador actual pueden ser negocios distintos. Su último estado de cuenta muestra quién administra su cuenta ahora.
- Escriba la cronología. Cuándo le contactaron, cuándo firmó, cuándo empezó el trabajo y cada promesa que le hicieron sobre ahorros o costos.
- Guarde prueba de cada aviso. Guarde los correos, los recibos de correo certificado y la fecha en que envió cualquier cosa.
Guías para su situación
- Todas las formas de salir de un contrato solar, desde el plazo para cancelar hasta una compra del sistema
- ¿Un vendedor solar le engañó? Qué cuenta y qué pruebas ayudan
- Cómo salir de un préstamo solar
- Cómo salir de un arrendamiento solar o de un PPA solar
- Qué hacer si su compañía solar cerró
Preguntas sobre energía solar en Nuevo México
¿Nuevo México aprobó una nueva ley de protección al consumidor solar en 2025?
No. La Ley de Protección al Consumidor Solar (SB 65) no se aprobó. La Ley de Divulgación de Generación Distribuida de 2017 sigue siendo la principal ley específica para la energía solar.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar?
Al menos tres días hábiles después de firmar. Su declaración de divulgación puede darle más tiempo.
¿Ante quién me quejo?
El Departamento de Justicia de Nuevo México atiende las ventas engañosas. La División de Industrias de la Construcción atiende las licencias de contratistas.
Otros estados
Las reglas solares cambian de un estado a otro. Vea el plazo para cancelar en cada estado.
Información general, no asesoría legal.
Esta página no puede decirle si un derecho aplica a su contrato. Para eso, hable con un abogado con licencia o con las agencias de arriba.