Arizona en resumen
Arizona tiene una ley de ventas solares que se reforzó en 2026. Ahora los contratos deben incluir más información sobre su techo, las garantías, los pagos y los ahorros prometidos. Arizona también reemplazó hace años la medición neta a tarifa normal por una tarifa de exportación más baja, que es una de las razones más comunes por las que los dueños de casa aquí ahorran menos de lo que les dijeron.
Si le engañaron, tiene opciones
Que le dijeran que su factura iba a desaparecer, que el sistema era gratis, que un crédito fiscal iba a pagar el préstamo o que solo estaba firmando para una inspección puede importar, incluso mucho después de que se venza el plazo para cancelar.
- La ley de protección al consumidor de su estado. Todos los estados tienen una ley contra las prácticas comerciales engañosas e injustas. Las promesas falsas sobre ahorros, costos, créditos fiscales o con quién estaba tratando pueden caer bajo la ley de Arizona.
- Papeles y divulgaciones que faltan. Muchos estados exigen divulgaciones específicas y un aviso de cancelación por escrito. Si nunca los recibió, puede que un plazo no haya empezado, o que el contrato tenga otros problemas.
- Su prestamista también puede ser responsable. Cuando el vendedor le arregla el financiamiento, las reglas federales muchas veces le permiten presentar contra el prestamista los mismos reclamos que tiene contra el vendedor, hasta la cantidad que pagó. Busque en su préstamo un aviso sobre la Regla del Tenedor de la FTC.
- Quejas oficiales. Las quejas ante las agencias de Arizona son gratis, dejan un registro y pueden llevar a una mediación o una investigación.
- Ayuda profesional. Un abogado o una empresa que ayuda a salir de contratos solares puede revisar sus documentos y decirle cuáles de estas opciones aplican a su situación.
¿No sabe qué opción le conviene? Cuéntenos qué pasó y le ayudamos a ver sus opciones. Toma unos dos minutos, y le atiende alguien que habla español.
Ver mis opcionesSu derecho a cancelar
Plazo para cancelar en Arizona
Al menos 3 días hábiles, antes de la instalación
Un contrato para vender o arrendar un sistema solar residencial debe darle el derecho a rescindirlo durante al menos tres días hábiles después de firmar, siempre que el sistema todavía no se haya instalado.
Fuente: A.R.S. §44-1763(A)(3) · Revisado el 30 de octubre de 2026
Condiciones importantes
- Usted debe firmar o aceptar por separado la cláusula de rescisión dentro del contrato.
- El derecho termina en cuanto se instala el sistema, aunque no hayan pasado los tres días hábiles.
- No aplica cuando el sistema se vende como parte de la venta de la casa donde está instalado.
Si firmó un contrato con espacios importantes en blanco, puede anularlo hasta que se instale el sistema (A.R.S. §44-1763(A)(1)).
Cancelar un contrato no siempre cancela otro. Un préstamo, arrendamiento o acuerdo de compra de energía aparte puede tener sus propias condiciones, así que revise cada documento que firmó. Si la venta fue en español, lea también sus derechos de idioma.
Leyes que le protegen en Arizona
Estas son las leyes estatales que más aparecen en las disputas solares aquí. Cada una enlaza al texto oficial o a la agencia que la hace cumplir, en inglés.
Ventas y arrendamientos de equipos de energía solar
Fija lo que debe divulgar un contrato de venta o arrendamiento solar, incluido el costo total y el derecho de tres días hábiles para rescindir antes de la instalación. La ley SB 1419 (Leyes de 2026, cap. 175), vigente desde el 12 de septiembre de 2026, agregó requisitos sobre el estado y el reemplazo del techo, los términos de la garantía en negritas y la divulgación de pagos y ahorros.
Ley contra el Fraude al Consumidor
Hace ilegal el engaño, las promesas falsas y ocultar hechos importantes en una venta. El Fiscal General la hace cumplir, y los dueños de casa también pueden presentar reclamos.
Licencias de contratistas y el Fondo de Recuperación
Los instaladores solares deben tener licencia del Registro de Contratistas. Si el trabajo de un contratista residencial con licencia le causa una pérdida, puede que recupere parte de ella del Fondo de Recuperación de Contratistas Residenciales del estado.
Cómo le acredita la energía solar su compañía de luz en Arizona
Tarifa de exportación fija por 10 años, más baja cada año para clientes nuevos
Los clientes de APS, TEP y UniSource ya no reciben medición neta a tarifa normal por la energía que envían a la red. En su lugar reciben la tarifa de exportación llamada Resource Comparison Proxy. Su tarifa queda fija por 10 años desde que se conecta, pero la tarifa para clientes nuevos puede bajar hasta un 10 por ciento cada año. SRP y los servicios municipales tienen sus propios planes solares. Pregunte qué tarifa supuso su propuesta y compárela con la tarifa actual de su compañía de luz.
Fuente: Arizona Corporation Commission
Revise su contrato solar de Arizona
Saque sus papeles y busque esto. Si falta algo, vale la pena mencionarlo en una queja o mostrárselo a un abogado.
- El contrato tiene un derecho a rescindir de al menos tres días hábiles que usted aceptó por separado.
- No quedaron espacios importantes en blanco en el contrato cuando lo firmó.
- Para contratos firmados a partir del 12 de septiembre de 2026: se incluye la evaluación del techo y cualquier divulgación sobre reemplazarlo.
- El cálculo de ahorro usa la tarifa de exportación actual de su compañía de luz, no la medición neta a tarifa normal.
- La licencia del instalador está vigente con el Registro de Contratistas.
Dónde pedir ayuda en Arizona
Estas son agencias oficiales. Presentar una queja es gratis. Una agencia puede investigar o mediar, pero la mayoría no puede actuar como su abogado ni garantizar un reembolso. Sus sitios web normalmente están en inglés.
Quejas sobre instaladores y contratistas
Arizona Registrar of Contractors (ROC)
Otorga licencias a los contratistas e investiga quejas. Para trabajos de remodelación o reparación, presente la queja dentro de los dos años desde la última vez que se hizo trabajo.
Visitar la página oficial 602-542-1525
Protección al consumidor
Arizona Attorney General, Consumer Information and Complaints
Investiga prácticas de venta engañosas o injustas y ofrece un proceso informal para resolver disputas.
Visitar la página oficial 800-352-8431
Facturación y servicio de luz
Arizona Corporation Commission, Utilities Consumer Services
Para compañías de luz reguladas como APS y TEP. Comuníquese primero con su compañía de luz. La Comisión no regula a SRP ni a los servicios municipales.
Visitar la página oficial 800-222-7000
Antes de contactar a alguien
- Junte todos los documentos que firmó. El contrato de venta o de instalación, cualquier préstamo, arrendamiento o acuerdo de compra de energía, y cualquier orden de cambio.
- Identifique a cada compañía. El vendedor, el instalador, el prestamista y el administrador actual pueden ser negocios distintos. Su último estado de cuenta muestra quién administra su cuenta ahora.
- Escriba la cronología. Cuándo le contactaron, cuándo firmó, cuándo empezó el trabajo y cada promesa que le hicieron sobre ahorros o costos.
- Guarde prueba de cada aviso. Guarde los correos, los recibos de correo certificado y la fecha en que envió cualquier cosa.
Guías para su situación
- Todas las formas de salir de un contrato solar, desde el plazo para cancelar hasta una compra del sistema
- ¿Un vendedor solar le engañó? Qué cuenta y qué pruebas ayudan
- Cómo salir de un préstamo solar
- Cómo salir de un arrendamiento solar o de un PPA solar
- Qué hacer si su compañía solar cerró
Preguntas sobre energía solar en Arizona
¿Todavía puedo cancelar después de que instalaron los paneles?
El derecho legal a rescindir termina con la instalación. Después, sus opciones normalmente vienen de la Ley contra el Fraude al Consumidor, de divulgaciones que faltan o de problemas con el trabajo, que el Registro de Contratistas puede investigar.
Ahorro menos de lo que me prometieron. ¿Es por la tarifa de exportación?
Muchas veces sí. La energía que envía a la red gana la tarifa Resource Comparison Proxy, que está muy por debajo de la tarifa normal. Si su cotización supuso un crédito a tarifa completa, los números probablemente eran demasiado altos.
¿La ley de 2026 aplica a mi contrato?
La SB 1419 entró en vigor el 12 de septiembre de 2026. Los contratos firmados antes de esa fecha están cubiertos por la versión anterior de A.R.S. §§44-1761 a 44-1763.
Otros estados
Las reglas solares cambian de un estado a otro. Vea el plazo para cancelar en cada estado.
Información general, no asesoría legal.
Esta página no puede decirle si un derecho aplica a su contrato. Para eso, hable con un abogado con licencia o con las agencias de arriba.